根據需要，我公司現就徽鹽藍城·濱湖雅園城市展廳項目的客服、保安、保潔服務(wù)管理進(jìn)行公開(kāi)比選，誠邀符合資格條件的潛在單位參加報名，具體內容公告如下。 

一、項目名稱(chēng)及內容

1、項目名稱(chēng)：徽鹽藍城·濱湖雅園城市展廳

2、項目單位：合肥市濱湖雅園康養產(chǎn)業(yè)有限公司

3、項目服務(wù)管理內容：徽鹽藍城·濱湖雅園城市展廳，包括且不僅限于維護公共秩序，包括安全監控、巡視、形象崗執勤、區域內清潔服務(wù)、水吧臺服務(wù)等物業(yè)服務(wù)內容。

責任區域：徽鹽大廈A一樓濱湖雅園城市會(huì )客廳及二樓展

廳區、接待區、水吧區、辦公區、會(huì )議室、衛生間、公共區域等服務(wù)管理。

4、服務(wù)管理期限：暫定一年，自2022年 8 月24日至2023年8月23日。（如經(jīng)考核合格，甲乙雙方可續簽合同）。

二、服務(wù)人員明細及控制價(jià)：

1、崗位及人員配備：

會(huì )客廳經(jīng)理1名、水吧服務(wù)員2名、禮賓員3名、保潔員2名。

2、會(huì )客廳服務(wù)人員各崗位設置及職責分述

水吧服務(wù)人員定崗及職責分述

注：1、會(huì )客廳開(kāi)放時(shí)間暫擬定為8:30-18:00。人員分早晚班制，保證開(kāi)放時(shí)間的服務(wù)需求以提高服務(wù)質(zhì)量。

2、鑒于人員配置較為緊張，在調休方面按照整體進(jìn)行調配保證高效服務(wù)和良好的機動(dòng)性。

禮賓人員定崗及職責分述

保潔人員定崗及職責分述

3、控制價(jià)：最高限價(jià)為人民幣玖拾捌萬(wàn)元（￥980000.00元），參選人的報價(jià)高于招選單位最高限價(jià)的，視為不響應比選文件，按廢標處理。

三、資格要求：

1、投標人應具有獨立法人資格；

2、投標人具有工商行政管理部門(mén)核發(fā)的相應經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證；經(jīng)營(yíng)范圍含有物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)內容；

3、2019年7月至今有3個(gè)及以上類(lèi)似客服保安保潔等（城市展廳、售樓部等）物業(yè)服務(wù)業(yè)績(jì)（提供合同證明材料，時(shí)間以合同簽訂日期為準）；

4、投標人須提供售后服務(wù)承諾函，服務(wù)人員相關(guān)健康證明；

5、投標人無(wú)不良行為記錄。

四、比選方式：

成交原則：在滿(mǎn)足服務(wù)要求，保證服務(wù)水平的前提下，我公司將組織比選小組根據參選單位的報價(jià)、企業(yè)業(yè)績(jì)、人員配備、服務(wù)方案等因素進(jìn)行綜合評定，確定中選單位。若存在多家報價(jià)相等且同時(shí)其他條件同等的條件下，我公司將按程序進(jìn)行二次報價(jià)或者談判確定最終中選單位。

五、雙方責任

1、甲方責任

（1）甲方有考核乙方上崗人員的權利，并進(jìn)行相應的懲罰。

（2）為乙方人員提供必要的工作和生活條件，僅包含值班室、辦公用品（桌椅、筆、本等）。

（3）甲方指定專(zhuān)人負責乙方安保人員的管理工作，制定并執行本單位內部安全防范規章制度，檢查監督考核安保人員，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與乙方聯(lián)系解決，對違紀和不能勝任安保工作的安保人員，甲方有權要求調整。

（4）配備相應的防盜和消防設施，對乙方提供的安全防范隱患報告，應及時(shí)答復并積極改進(jìn)。

（5）積極配合和協(xié)助安保人員執行任務(wù)，督促本單位員工支持乙方安保人員履行安保職責。

（6）甲方有權隨時(shí)抽查乙方在崗人員的相關(guān)資料。

（7）指派人員聯(lián)系，協(xié)調好保潔的各項事宜，做好保潔前的一切準備。

（8）為乙方免費提供水電，工具及堆放的庫房。

2、乙方責任

（1）根據合同約定時(shí)間，及時(shí)選派合格人員上崗并提前向甲方提供上崗人員的相關(guān)證件和資料。

（2）乙方必須按時(shí)發(fā)放人員工資，不可拖欠。

（3）客服崗：選派的客服人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓，身體健康，品行良好，無(wú)違法違紀犯罪前科，具有初中以上文化程度，年齡在21至45周歲、身高1.65米以上。對現場(chǎng)的客戶(hù)接待服務(wù)工作有一定的意識。

保潔崗：選派的保潔人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓，身體健康，品行良好，無(wú)違法違紀犯罪前科，具有初中以上文化程度，年齡在25至45周歲、身高1.55米以上。保證城市展廳內外部現場(chǎng)的衛生環(huán)境。

安保崗：選派的安保人員必須經(jīng)過(guò)安保技能培訓，身體健康，品行良好，無(wú)違法違紀犯罪前科，具有初中以上文化程度，年齡在21至45周歲、身高1.70米以上。對現場(chǎng)的安全防范及自身安全有一定程度的保護意識。

（4）工作人員上崗時(shí)，必須著(zhù)統一服裝，佩戴標志和執勤證（可根據甲方需要佩戴甲方標志）。

（5）工作人員應嚴格履行崗位職責，遵守由甲乙雙方制定的符合法律法規的各項規章制度，忠于職守，文明執勤。甲方有權對保安員的不良行為進(jìn)行批評教育、提出調換，乙方在收到甲方要求調換的通知后，一周內調換保安員<特殊情況除外>。

（6）工作人員必須認真維護責任范圍內的正常工作秩序，防范并制止偷盜、治安刑事案件的發(fā)生，運用各種合法手段保證甲方人員和財產(chǎn)安全，妥善處理責任范圍內的其他突發(fā)事件并保證安保人員自身安全。

（7）加強對上崗人員崗前培訓，在崗輪訓，任職培訓，加強管理和檢查，加強法制教育和職業(yè)道德教育，每月不少于一次現場(chǎng)演示培訓，為甲方提供優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)，若乙方人員未履行好安全防范工作，對作出突出貢獻和成績(jì)的安保人員應給予一定的經(jīng)濟獎勵和政策榮譽(yù)，對先進(jìn)典型應及時(shí)宣傳和推廣。

（8）乙方人員因故意或重大工作失誤給甲方造成經(jīng)濟損失，經(jīng)過(guò)甲乙雙方認定或相關(guān)機構認定后由責任人負責賠償的，由乙方進(jìn)行追償，并負連帶責任。                         

（9）乙方需配合甲方做好現場(chǎng)治安、防盜、防火、防災害性事故以及聯(lián)防等安全保衛工作，保安員值班時(shí)應保持高度警惕，如發(fā)現問(wèn)題時(shí)應處理并及時(shí)與甲方聯(lián)系，主動(dòng)征求甲方意見(jiàn)和建議，并及時(shí)解決。

（10）出現刑事、治安、消防等問(wèn)題時(shí)，乙方有責任配合相關(guān)部門(mén)偵查，保安觸犯刑律者送司法部門(mén)處理。

（11）在規定的期限內，必須按照雙方協(xié)商的衛生標準，角邊到位，認真完成工作。

（12）員工在工作期間要保護好甲方的商業(yè)機密，熱情服務(wù)。

（13）在承包期內乙方工作人員由乙方管理，乙方人員財產(chǎn)及傷亡事故由乙方自己承擔（含上下班途中），甲方不負任何責任。

（14）甲方提供乙方衛生工具，由乙方妥善保管不得丟失損壞，若有丟失、損壞乙方應按價(jià)賠償，垃圾由乙方分類(lèi)放入甲方指定地點(diǎn)，乙方無(wú)權處理。

（15）甲方若發(fā)現乙方在承包范圍內有偷盜行為將給予重罰并追究乙方刑事責任（罰款從當月承包費中扣除）。

（16）承包范圍內所有垃圾桶有乙方定期維護并做到外觀(guān)清潔。

六、服務(wù)費用支付時(shí)間

按照合同提供月結算清單，甲方應于五日內支付上月服務(wù)費用，次月以此類(lèi)推。服務(wù)費包含所有人員工資、福利、餐補津貼、保險等相關(guān)的費用。

注：每次付款前乙方應提供等額合規增值稅專(zhuān)用發(fā)票（不低于3%），否則甲方有權拒絕付款。

七、參選文件組成及要求

1.參選文件：

（1）參選函

（2）法定代表人身份證明及授權委托書(shū)

（3）承諾書(shū)

（4）資格證明材料

（5）服務(wù)方案：a.服務(wù)人員配備情況（包含人員年齡、數量；人員錄用、考核及培訓方案等內容）；b.針對本項目編制詳盡的服務(wù)方案（包含工作計劃、服務(wù)工作標準及流程、安全保障措施、服務(wù)承諾等內容）

（6）人員條件承諾

（7）報價(jià)清單

（8）業(yè)績(jì)

2、參選文件

裝訂要求1.參選文件正本、副本需單獨膠裝成冊，未裝訂的參選文件視為無(wú)效；2.參選文件正本與副本可以包裝在一起，加貼封條，在封套的封口處加蓋參選人單位公章；3.如果參選文件沒(méi)有按規定裝訂、分裝、加寫(xiě)標記和密封，比選人不承擔提前開(kāi)封的責任。沒(méi)有按規定裝訂、分裝、加寫(xiě)標記和密封參選文件拒絕接受。

七、聯(lián)系方式

招選單位：合肥市濱湖雅園康養產(chǎn)業(yè)有限公司

招選單位地址：徽鹽世紀廣場(chǎng)A座2樓生活服務(wù)部

報價(jià)截止時(shí)間：自公告發(fā)布之日起至 2022年 8月22日上午10:00 止(北京時(shí)間,節假日除外)。

聯(lián)系人：阮女士    

電   話(huà)：183 5695 6344

附件一：報價(jià)函

附件二：投標文件格式

附件三：合同主要條款

（以上附件內容請向聯(lián)系人索?。?/p>

合肥市濱湖雅園康養產(chǎn)業(yè)有限公司

2022年8月16日